Як ми можемо допомогти
Якщо ви зіткнулися з проблемою або маєте запитання щодо Comfort Home, напишіть нам. Ми допоможемо розібратися з доступом, відгуками, обраним, модерацією та видаленням акаунта.
Поширені питання
Не вдається увійти через Google або Apple
Перевірте підключення до інтернету та повторіть спробу. Якщо проблема не зникає, напишіть на support@comforthome.app і вкажіть модель пристрою та версію iOS.
Не вдається додати або зберегти відгук
Для створення відгуку потрібен зареєстрований обліковий запис. Якщо відгук не зберігається, додайте до листа приблизний час помилки та текст повідомлення, яке ви бачите.
Чому мій відгук очікує модерації?
Нові відгуки можуть проходити автоматичну перевірку безпеки та приватності. Позначений або неоднозначний текст залишається непублічним до рішення модератора.
Як поскаржитися на чужий відгук?
Відкрийте відгук у застосунку, натисніть кнопку скарги та виберіть причину. Скарги переглядаються модераторами.
Як видалити акаунт?
Відкрийте профіль у застосунку та виберіть видалення акаунта. Якщо доступ до застосунку втрачено, надішліть запит на privacy@comforthome.app з адреси, пов’язаної з акаунтом.
Як повідомити про помилку або запропонувати покращення?
Напишіть на support@comforthome.app. Опишіть очікувану та фактичну поведінку, а також додайте скриншот, якщо він допомагає пояснити проблему.
Контакти
Загальна підтримка: support@comforthome.app
Проблеми зі входом, відгуками, обраним, помилки та пропозиції.
Конфіденційність: privacy@comforthome.app
Запити на видалення даних, доступ до даних та питання приватності.
Будь ласка, не надсилайте в листі паролі, коди підтвердження чи зайві персональні дані.
How can we help?
If you have a problem or question about Comfort Home, contact us. We can help with access, reviews, saved items, moderation, and account deletion.
Frequently asked questions
I cannot sign in with Google or Apple
Check your internet connection and try again. If the problem persists, email support@comforthome.app with your device model and iOS version.
I cannot add or save a review
A registered account is required to create a review. If saving fails, include the approximate time and the error message in your email.
Why is my review pending moderation?
New reviews may go through automated safety and privacy checks. Flagged or ambiguous content remains private until a moderator makes a decision.
How do I report another review?
Open the review in the app, tap the report button, and select a reason. Reports are reviewed by moderators.
How do I delete my account?
Open your profile in the app and choose account deletion. If you cannot access the app, email privacy@comforthome.app from the address associated with your account.
How do I report a bug or suggest an improvement?
Email support@comforthome.app. Describe the expected and actual behavior and attach a screenshot when useful.
Contact us
General support: support@comforthome.app
Sign-in, reviews, saved items, bugs, and suggestions.
Privacy: privacy@comforthome.app
Data deletion, data access, and privacy questions.
Please do not send passwords, verification codes, or unnecessary personal data by email.